Store FAQ

• Where does this store ship from?

  Nuestros productos son elaborados por productores Michoacanos tradicionales que garantizan la calidad de un producto 100% natural y artesanal. El envío se realiza desde la ciudad de Morelia, Michoacán

• Aceptación de la compra

  Al momento de realizar una compra en nuestra TIENDA ONLINE ´LA CASONA DE LA REVOLUCIÓN; está declarando su aceptación de todas nuestras Políticas y los Términos y Condiciones publicados en nuestro sitio.

• Proceso de compra

  Nuestro proceso de compra es sencillo y sigue el siguiente orden: • Nuestro cliente compra los productos ofrecidos a través de la TIENDA ONLINE “LA CASONA DE LA REVOLUCION” • El proveedor recibe la confirmación de la compra vía electrónico. • Nuestro cliente recibe por vía correo electrónico o vía telefónica la confirmación de su compra, en ese momento el cliente le proporcionará al proveedor la dirección donde el producto será entregado y la forma de pago. • En cuanto el proveedor reciba el depósito a la cuenta le confirmará al cliente por que paquetería y el día aproximado que llegará sus dulces. • El día de la fecha de entrega el proveedor llamará al cliente para saber si llegó el producto en buen estado y si nuestro servicio fue satisfactorio y óptimo. • El tiempo de entrega será de 5 a 7 días hábiles aproximadamente, aún así “LA CASONA DE LA REVLUCIÓN” se compromete a que sus productos lleguen en el menor tiempo posible. • Si el cliente desea facturar su compra favor de informarle al proveedor vía telefónica o vía correo electrónico, previo al envío de sus dulces. LA CASONA DE LA REVOLUCIÓN garantiza la devolución del dinero en dado caso que el producto no haya sido entregado en el plazo indicado y/o en mal estado.

• Stock de productos

  Cualquier producto que nuestro cliente desee adquirir tendrá la disponibilidad de ver el stock que hay en nuestra tienda online, si nuestro cliente desea algún producto y en este diga SIN STOCK podrá comunicarse con el proveedor para saber en cuanto tiempo lo puede conseguir para darle un mejor servicio. El comprador debe de tener presente que al poner “CLICK” al producto elegido, no quiere decir que haya reservado los productos del stock general, existe la posibilidad que otro comprador pueda estar realizando la compra del mismo producto en ese momento, por lo cual el stock del producto disminuye cuando el comprador haga efectiva su compra a través de todas sus fases, dándole “click” al botón REALIZAR COMPRA y luego recibe el correo electrónico de la confirmación de la misma.

• Confirmación de la entrega

  Cuando se haga la entrega del pedido, se aconseja que los productos sean revisados con detenimiento ya que después de firmar el documento que acrediten la conformidad, no se podrá gestionar la devolución de dichos productos, por tal motivo se le aconseja llamar al proveedor si el cliente presenta alguna inconformidad acerca del servicio y entrega. Luego de que el comprador haya recibido su pedido, la tienda online “LA CASONA DE LA REVOLUCIÓN” se comunicará con el cliente por teléfono o vía correo electrónico para realizarle algunas preguntas sobre la calidad de nuestro servicio. Es por eso que desde ahora le agradecemos el hecho de que compartan sus opiniones con nosotros, para así darle un mejor servicio.

• Contáctenos

  Para cualquier caso, el comprador puede comunicarse con el representante de la TIENDA ONLINE “LA CASONA DE LA REVOLUCION” por correo electrónico lacasonadelarevolucion@hotmail.com o a nuestro teléfono NEXTEL (443) 2.77.89.84 ID 62*288813*6 o CEL. (443) 1836839

• What is this store's return and exchange policy?

  Al ser productos comestibles no realizamos ninguna devolución o reembolso de las compras que usted realice. Una excepción a la política es que los dulces lleguen abiertos o en mal estado, es decir, apachurrados, dañados, o rotos en su defecto. Para lo cual, deberá enviarnos un correo a contacto@lacasonadelarevolucion.com con la fotografía del producto dañado y una breve descripción de la situación, para así enviarle un producto nuevo o realizar un reembolso del mismo

• Do you accept orders placed outside of the US?

  Enviamos a toda la república mexicana y el extranjero limitándonos a las restricciones de envío de cada país por lo que algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad de envío.

• How long will it take to receive my order?

  Los envíos toman entre 10 y 15 días para llegar a su destino dentro de la república mexicana. Los envíos al extranjero pueden tomar de 20 a 30 días dependiendo del producto solicitado.